Se comunicar bem é fundamental, e a comunicação assertiva pode ser uma habilidade crucial para determinar o sucesso tanto pessoal quanto profissional.
Em um mundo onde as interações humanas são o cerne das relações profissionais, a capacidade de se expressar de maneira clara, direta e respeitosa torna-se um diferencial valioso.
Este artigo explora a importância desse tipo de comunicação nos diversos ambientes, destacando exemplos e estratégias para aprimorar essa habilidade essencial.
Sumário do Conteúdo
A Base da Comunicação Assertiva
A comunicação assertiva é a arte de expressar ideias, opiniões e sentimentos de maneira clara e direta, considerando a perspectiva do interlocutor. Essa abordagem implica na habilidade de transmitir suas mensagens de forma respeitosa, mantendo a autenticidade e a firmeza necessárias.
No ambiente profissional, a assertividade permite construir relacionamentos sólidos, resolver conflitos de maneira eficaz e favorecer um ambiente de trabalho saudável.
Quando alguém se comunica de maneira assertiva, ela consegue expressar suas opiniões de forma firme, mas sem ser agressiva. Além disso, a pessoa assertiva é capaz de ouvir os outros com empatia, demonstrando respeito pelas suas perspectivas e sentimentos.
A comunicação assertiva envolve o uso de linguagem clara e objetiva, evitando ambiguidades, e a capacidade de estabelecer limites de maneira respeitosa. Essa abordagem contribui para relacionamentos interpessoais mais saudáveis, diminuindo a probabilidade de mal-entendidos e conflitos.
Exemplos no Ambiente Profissional
1. Expressão de Opiniões com Respeito:
Um exemplo claro desse tipo de comunicação é a expressão de opiniões de maneira respeitosa, considerando a diversidade de perspectivas. Em uma reunião de equipe, ao discordar de uma proposta, em vez de desqualificar a ideia do outro, uma abordagem assertiva envolveria expressar as preocupações de maneira construtiva, destacando alternativas e sugerindo melhorias.
2. Feedback Construtivo:
A comunicação assertiva também desempenha um papel fundamental na entrega de feedback. Em vez de adotar uma abordagem crítica e negativa, um profissional assertivo escolhe suas palavras cuidadosamente, focando os comportamentos específicos que precisam ser ajustados e propondo soluções. Por exemplo, ao fornecer feedback sobre um projeto, é mais assertivo dizer “Gostaria de ver mais detalhes na próxima vez” em vez de “Seu trabalho está cheio de falhas”.
Exemplos no Ambiente Pessoal
1. Expressão de Opiniões com Respeito:
A expressão de opiniões no ambiente pessoal também pode ser expressado de maneira respeitosa, a fim de não desencadear conflitos ou situações mal resolvidas. Em um encontro entre familiares ou amigos, ao discordar de uma opinião, em vez de desqualificar a ideia, uma abordagem assertiva envolveria expressar sua opinião de maneira construtiva, oferecendo uma análise comparativa e apontando pontos de destaque entre as ideias.
2. Abordagem Sensível:
A comunicação assertiva também desempenha um papel fundamental na abordagem de temas sensíveis. Em vez de adotar uma abordagem crítica e negativa sobre um amigo, você pode escolher suas palavras cuidadosamente, focando nos comportamentos específicos que podem ser mudados e propondo soluções, já que você está emitindo uma opinião pessoal sobre o outro. Por exemplo, ao destacar que um amigo agiu de maneira imprudente, é mais assertivo dizer “Talvez você possa refletir mais da próxima vez” em vez de “Você foi péssimo e completamente imprudente”.
Estratégias para Desenvolver uma boa Comunicação
1. Autoconhecimento:
O primeiro passo para aprimorar sua comunicação é o autoconhecimento. Entender suas próprias necessidades, valores e limites facilita a expressão de sentimentos e opiniões de maneira autêntica. Isso envolve reconhecer e gerenciar emoções, evitando respostas impulsivas em situações desafiadoras.
2. Escuta Ativa:
A escuta ativa é a chave da comunicação. Ouvir verdadeiramente o que o outro está dizendo, sem interromper ou formular respostas antes do tempo, demonstra respeito e abre espaço para uma troca construtiva. Praticar a escuta ativa contribui para a compreensão mútua e fortalece os relacionamentos.
3. Escolha de Palavras Adequadas:
A escolha cuidadosa de palavras é crucial para uma comunicação assertiva. Evitar termos agressivos, críticos ou generalizantes ajuda a manter um contato e um ambiente positivo. Expressões como “eu sinto que…” ou “eu percebo que…” em vez de “você sempre…” podem fazer uma grande diferença na receptividade do interlocutor.
4. Postura Não Verbal:
A linguagem corporal desempenha um papel significativo na comunicação. Manter uma postura aberta, fazer contato visual e usar gestos moderados transmite confiança e sinceridade. Uma postura não verbal congruente com as palavras reforça a autenticidade da mensagem.
Os Benefícios da Comunicação Assertiva
1. Melhoria nas Relações Interpessoais:
A comunicação assertiva promove a compreensão mútua, fortalecendo as relações interpessoais. Quando as pessoas se expressam de maneira clara e respeitosa, a confiança é construída, reduzindo mal-entendidos e conflitos.
2. Aumento da Eficiência na Resolução de Conflitos:
Conflitos são, muitas vezes, inevitáveis. A comunicação assertiva proporciona ferramentas para resolvê-los de maneira eficiente. A habilidade de expressar preocupações e opiniões sem hostilidade e ouvir atentamente as perspectivas alheias facilita a busca por soluções colaborativas.
3. Construção de Autoridade Pessoal:
Respeito gera respeito. Pessoas que se comunicam de maneira assertiva transmitem confiança e são, constantemente, apontados como referência de bom comunicador e mediador entre o grupo, reforçando sua autoridade pessoal.
4. Avanço na Carreira:
Profissionais que dominam a arte da boa comunicação muitas vezes se destacam em suas carreiras. A capacidade de liderar equipes, influenciar positivamente os outros e comunicar ideias de forma convincente são atributos valorizados em todos os níveis hierárquicos.
Conclusão
Em um mundo cada vez mais interconectado, a comunicação assertiva emerge como uma habilidade indispensável em qualquer ambiente.
Expressar ideias com clareza, respeito e autenticidade não apenas fortalece os relacionamentos, mas também impulsiona a autoridade pessoal e o sucesso profissional.
Ao adotar estratégias como autoconhecimento, escuta ativa e escolha de palavras adequadas, é possível aprimorar essa habilidade valiosa, abrindo portas para uma vida de realizações e satisfação. Lembre-se, comunicação não é apenas sobre falar; é sobre construir pontes, promover entendimento e harmonia.
Sobre o Autor:
Edneusa Santos é Psicóloga, Hipnoterapeuta e Especialista em Desenvolvimento Pessoal. Atuou por 23 anos na área de Gestão de Pessoas. Atualmente se dedica ao atendimento clínico e ministra treinamentos na área de inteligência emocional.
Fonte Imagem: Foto Canva
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